“春风”送暖服务更优|环球热点

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连日来，国家税务总局乌鲁木齐市沙依巴克区税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，持续优化“线上+线下”服务渠道，快速响应企业需求，有效解决涉税疑难，落实落细2023年“便民办税春风行动”各项服务举措，全力推动办税缴费服务再升级。

“这段时间我们的经营情况不错，发票用量不断增加，现有的库存已经无法满足日常需要，抱着试一试的心态，我就拨通了税务部门的咨询电话，想了解一下如何办理发票增量业务。”提起这次使用“晓税热线”的体验感，新疆雅通建筑劳务有限公司财务负责人张欣荣用了“既快又好”四个字评价。

“接线人员在了解我们的实际情况后，线上辅导我们通过电子税务局办理了增值税发票增量业务，前后用了不到十分钟时间就解决了我们的问题。”张欣荣说。

据了解，为进一步提升精细服务水平，持续优化“非接触式”办税缴费服务体验，沙依巴克区税务局积极推广“远程帮办、问办”服务模式，逐条细化233项“非接触式”办税缴费事项具体措施，打造由办税服务厅业务骨干和第三方技术人员组成的“远程帮办、问办”团队，为纳税人缴费人提供“涉税咨询+简易办理+业务审核”的全方位服务，让纳税人缴费人足不出户即可实现随时问、即时通，实时查、即刻办。

“遇到涉税问题，可以通过‘晓税热线’和‘企微税’税企互动平台等提出，税务部门很快就会给出具体的解决方案。”乌鲁木齐市中晟银泰商贸有限公司财务负责人王书丽表示，由于公司申报数据有误，自己在微信端上提出更改数据申请后，很快就得到税务人员的回应，并帮助修改了申报数据，有效节省了办税成本，真是太给力了。

自“远程帮办、问办”业务开通以来，该局已累计为纳税人免费邮寄发票2892户次，远程帮办1395户次，远程问办1687户次。

“下一步，我们将继续聚焦纳税人缴费人‘急难愁盼’问题，不断完善诉求快速响应和跟踪反馈机制，持续提升办税缴费服务的智能化、便捷化水平，让纳税人缴费人在更简、更优、更快的纳税服务中提升办税缴费获得感和满意度。”沙依巴克区税务局相关负责人说。（罗东祥 张忆霞 刘洋）

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