问“题”于民 | 孤老社区诊疗，如何预约陪护？ 全球观察

市民建议：

我是80岁的孤老，平时求医问药打针多有不便，希望社区医院针对孤老等特殊人群有专门的陪护人员，老人看病可以提前预约。 市民 程先生

(资料图片仅供参考)

调查研究：

程先生家住黄浦区合肥路，他说自己年龄大了，腿脚也不利索了，平时看个小毛小病都习惯去离家近的社区医院。

上个月，为了加强预防，程先生自行前往淮海中路街道社区卫生服务中心，准备接种第三针疫苗。结果好不容易走到社区卫生服务中心，医生检查后却告诉他，各家医院的疫苗储备并不一样，他的身体状况可能不适合在这家医院接种疫苗，建议到其他地方去接种另外的疫苗。无奈之下，程先生只能无功而返。

回到家后，程先生又电话咨询相关部门，询问像自己这样的情况可以去哪里接种？几天之后得到回复，告知他可以去打浦桥街道卫生中心接种疫苗。因为对打浦桥社区医院不熟悉，加上路程又远，担心搞不清状况的程先生至今都不敢前往。

“年纪大了，也没人指引，找人走路都不方便。”程先生说，到社区医院打针的经历让他感觉挺不方便。一是事先并没有人告知老人打针注意事项，让他白跑了一趟；二是去社区医院，自己一个人独自摸索，浪费了很多时间。“要是社区医院能有专门的服务人员，可以事先咨询相关注意事项，并能提前预约陪护服务，会让我们这样的孤老在求医问药时方便很多。”程先生呼吁。

统计数据显示，2022年末，上海独居老年人数30.06万人，其中孤老人数为2.24万人。程先生的呼吁也代表了一部分老人的需求，事先能有人咨询，就医过程中有人陪护，这样像他这样的孤老等特殊群体在身边的社区医院就医时就能更加便利。

解决方案：

记者与市卫健委取得联系，相关部门回应，针对老人的社区诊疗需求，主要依托于家庭医生制度，今年将进一步提高家庭医生签约率。

目前上海有249家社区卫生服务中心、98所分中心，社区卫生服务中心基层延伸还有844个卫生服务站，1142个村卫生室，为社区百姓提供便捷、就近的基本诊疗、康复、护理等服务。作为“健康守门人”的家庭医生制度，自2011年在上海实施至今已超过10年。目前累计签约达920万人，按常住人口来算，签约率在37%左右，今年目标签约率达到39%。签约人群中，65岁以上老人签约率近90%。

不过，目前不少市民对家庭医生签约服务仍缺乏全面了解。据卫健委介绍，家庭医生签约服务未来将增加服务内涵。这其中包括提供更多诊疗服务项目、开展更多适宜技术。下一步，社区还将强化以人为中心的健康管理服务能力，为有慢病、高血压、糖尿病等重点人群提供健康监管服务。老人的日常健康咨询、社区诊疗需求，均可向家庭医生寻求帮助。包括一些困难老人如有特殊需求，家庭医生也可提供上门服务。

对于程先生反映的老人社区看病的陪护需求，记者也询问了老人所在的复三居委会。居委会工作人员反馈，对于社区高龄老人、独居老人等困难群体的关爱，社区也有专门的志愿者会不定期上门，提供力所能及的帮助。如果是就医陪护需求，则依托于民政部门推出的“养老顾问”制度。居委会也向程先生推荐了提供专业陪护服务的护理站联系方式，老人可以提前预约陪护服务。

随后，记者将相关部门的回复告知了程先生。他表示，之后他会加强与家庭医生的沟通，及时获取健康指导。同时，他也向护理站成功预约了就医陪护服务，将于近日前往社区医院接种。

新民晚报记者 李晓明

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